Під захистом прав споживачів слід розуміти комплекс заходів спрямованих на регулювання стосунків, що виникають між споживачем (фізичною особою, що купує товар або послугу для особистих, сімейних, домашніх чи інших потреб, не пов’язаних з підприємницькою діяльністю) і суб’єктом підприємницької діяльності.
Захист прав споживачів забезпечується Законом України “Про захист прав споживачів”. Вказаний закон регулює стосунки між споживачами та постачальниками або продавцями товарів чи послуг, а також встановлює права споживачів.
Права споживачів також регулюються Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України і іншими нормативно-правовими актами.
В Україні діє ряд європейських директив у рамках міжнародних угод, підписаних нашою країною, які доповнюють вітчизняне законодавство про захист прав і інтересів споживачів нормами, визнаними у світовій і європейській спільноті.